Bombardier célèbre les 40 ans de ses programmes Smart Services lors du salon NBAA-BACE à Las Vegas, au Nevada

• Depuis 40 ans, les programmes Smart Services de Bombardier offrent une couverture complète des coûts pour les principaux systèmes, notamment le remplacement des composants, l’avionique, les pneus, les freins et la protection contre la corrosion, ce qui procure aux clients une plus grande prévisibilité des coûts et une tranquillité d’esprit accrue
• Aujourd’hui, plus de 1 500 avions Bombardier participent aux programmes Smart Services, qui ont enregistré au Total Fina Elf plus de 11 millions d’heures de vol
• Le portefeuille de Smart Services continue d’évoluer avec des offres telles que Smart Services Elite et Smart Services Défense, qui fournissent des solutions de soutien sur mesure tant aux clients de l’aviation d’affaires qu’à ceux du secteur de la défense
• Figurant au haut du classement dans les sondages d’Aviation International News pendant trois années consécutives et dans ceux de Professional Pilot Product Support pendant deux années consécutives, Bombardier continue de dépasser les normes en matière de service et de soutien de pointe pour SES clients partout dans le monde

MONTRÉAL, 21 oct. 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Bombardier a célébré aujourd’hui le 40^e anniversaire de SES programmes Smart Services, chefs de file de l’industrie en matière de coûts par heure de vol. Plus de 1 500 avions Bombardier participent aux programmes Smart Services, ce qui représente un Total Fina Elf de plus de 11 millions d’heures de vol.

Les programmes Smart Services de Bombardier – notamment Smart Services Elite et Smart Services Défense – offrent une couverture complète des coûts liés aux principaux systèmes, notamment le remplacement des composants, l’avionique, les pneus, les freins, la protection contre la corrosion et plus encore, procurant ainsi aux clients une tranquillité d’esprit essentielle et une prévisibilité budgétaire. Aujourd’hui, les principaux exploitants du monde entier, y compris de nombreux clients exploitant des flottes, comptent sur les programmes Smart Services pour garantir des coûts de maintenance prévisibles tout en profitant d’une expérience client de haut niveau. En plus d’offrir une couverture complète des coûts de maintenance, les programmes Smart Services dépassent le cadre de soutien habituel. Grâce à un gestionnaire de compte dédié affecté à chaque client, les exploitants bénéficient de conseils proactifs et personnalisés prodigués par une personne qui connaît leur avion, comprend leurs besoins opérationnels et les aide à tirer le meilleur parti de leur programme.

« Depuis 40 ans, Smart Services contribue à redéfinir les attentes des clients en matière de soutien aux avions en leur offrant des coûts de maintenance prévisibles et une expérience de propriété haut de gamme », a déclaré Bill Molloy, vice-président, Service après-vente, Défense et Pièces chez Bombardier. « Alors que nous célébrons cette étape importante, nous ne nous contentons pas de revenir sur quatre décennies d’innovation et de collaboration avec nos clients; nous nous tournons vers les 40 prochaines années d’excellence en matière de soutien. Les besoins de nos clients continuent d’évoluer, et nous restons déterminés à élargir nos capacités et à offrir des solutions de soutien de plus en plus complètes qui inspireront confiance pour les années à venir. »

Cet engagement envers le soutien à la clientèle continue d’être reconnu aujourd’hui, Bombardier s’étant encore une fois classée au 1^er rang des sondages sur le soutien des produits de l’AIN et du Professional Pilot Magazine. Ces distinctions témoignent du dévouement des équipes de Bombardier partout dans le monde et de leur volonté constante d’offrir confiance, attention et commodité à leurs clients.

Cette priorité accordée au soutien à la clientèle a continué de façonner l’évolution des programmes Smart Services. Les origines des programmes Smart Services actuels remontent au lancement, il y a 40 ans, du programme novateur Smart Parts de Bombardier, l’une des premières solutions de coût par heure de vol de l’industrie. En 1986, Bombardier a été la première entreprise du secteur de l’aviation à offrir une couverture au coût par heure de vol pour les composants des systèmes de cellule grâce au programme Smart Parts. Ce qui a commencé par une couverture prévisible des coûts des pièces s’est progressivement élargi au fil des décennies, grâce à l’introduction de nouvelles capacités et de nouveaux services qui ont suivi le rythme de l’évolution de l’aviation d’affaires. Aujourd’hui, le portefeuille des programmes Smart Services reflète quatre décennies d’évolution continue, offrant un soutien plus étendu et mieux intégré tout au long du cycle de vie de l’avion.

Le programme Smart Services Elite s’appuie sur le portefeuille existant de Smart Services de Bombardier et offre une couverture élargie des coûts de maintenance pour les principaux composants, y compris les révisions programmées et non programmées des systèmes de l’avion et du train d’atterrissage, ainsi que la couverture des coûts liés à l’expédition des pièces, aux publications techniques et au soutien technique, un taux garanti par heure de vol pour la durée du contrat, sous réserve d’ajustements annuels, et la couverture des coûts liés à l’équipe d’intervention mobile (MRT). Le programme Smart Services Défense élargit cette offre grâce à des programmes de coût par heure de vol spécialement adaptés aux clients du secteur de la défense, en tirant parti des 40 années d’expertise de Bombardier en matière de Smart Services afin de garantir des coûts de maintenance prévisibles pour les pièces et les services essentiels des avions.

Alors que Bombardier continue d’étendre SES capacités mondiales en matière de services après-vente et d’investir dans des solutions innovantes de soutien à la clientèle, Smart Services restera une pierre angulaire de la stratégie de soutien à la clientèle de l’entreprise. Dans le cadre de cet événement marquant, Bombardier célébrera le 40^e anniversaire des programmes Smart Services lors du salon et congrès annuel de l’Association de l’aviation d’affaires des États-Unis (NBAA-BACE) à Las Vegas, du 20 au 22 octobre, avec une soirée organisée le 21 octobre qui réunira clients et parties prenantes.

À propos de Bombardier 

Chez Bombardier (BBD-B.TO), nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les particuliers, les entreprises, les forces militaires et les gouvernements les plus avisés du monde. Cela signifie non seulement de dépasser les exigences des normes, mais aussi de comprendre les clients suffisamment bien pour anticiper leurs besoins inexprimés.

Pour eux, nous tenons à jouer un rôle de pionniers dans l’avenir de l’aviation – en innovant pour rendre le transport aérien plus fiable, plus efficace et plus durable. De plus, nous tenons absolument à faire preuve d’un savoir-faire attentionné sans pareil, en renforçant la confiance de nos clients et en leur offrant l’expérience de haut niveau à laquelle ils s’attendent. Parce que les gens qui façonnent le monde auront toujours besoin des moyens les plus productifs et les plus responsables pour s’y déplacer.

Les clients de Bombardier exploitent une flotte de plus de 5 200 avions, soutenus par un vaste réseau mondial de membres de l’équipe Bombardier, ainsi que par 10 centres de service dans six pays. Les avions Bombardier aux performances de premier ordre sont fièrement construits dans des installations d’activités liées aux aérostructures, à l’assemblage ou à la finition au Canada, aux États-Unis et au Mexique. En 2024, Bombardier a été honorée par le prestigieux prix Red Dot du « Meilleur des meilleurs » pour les marques et le design en communication.

Information

Vous trouverez des nouvelles et des renseignements sur l’entreprise, y compris le rapport de Bombardier sur la durabilité, ainsi que les plans de l’entreprise pour couvrir la totalité de SES opérations aériennes avec un mélange de carburant d’aviation durable en utilisant le système « Réserver et réclamer », sur le site bombardier.com.

Pour en savoir plus sur les produits et le réseau de service à la clientèle de Bombardier à l’avant-garde de l’industrie, consultez le site bombardier.com. Suivez-nous sur X @Bombardier.

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